夢工場官網-購物說明
我們目前提供以下付款方式：
• 貨到付款
• ATM轉帳
• 線上刷卡服務
本島
• 訂單金額滿 $1000元 → 免運優惠
• 未滿 $1000元 → 運費 $100
離島
• 訂單金額滿 $6000元 → 免運優惠
• 未滿 $6000元 → 運費 $150
台灣本島｜宅配到府服務
台灣離島
※ 如需其他配送方式請洽客服協助
訂單送出後即無法修改訂單內容。
如需修改，您可：
① 由「會員登入」登入帳號
② 取消原訂單，再重新下單
① 登入會員後，進入「訂單查詢」
→ 右側點擊「訂單明細」
② 進入訂單明細頁面後，將頁面拉至最下方
→ 於「訊息欄」即可發送訂單相關問題
③ 詢問紀錄可至「詢問紀錄」查看完整問答內容
*或如有其他訂單相關問題，也可以加 夢工場官方LINE 客服私訊詢問
若訂單尚未進入出貨包裝作業，可自行取消訂單：
① 會員登入帳號
② 進入「訂單查詢 / 問答 / 退貨查詢」
③ 點選「取消訂單」
④ 該筆訂單即完成取消
⚠️ 注意事項
• 訂單取消後即無法復原
• 若訂單商品已進入包裝作業，恕無法取消訂單
• 若取消後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主
常態出貨時間
🕒 今天下單 → 明天出貨
⚠️ 注意事項
• 週日及例假日暫停出貨與客服服務
• 實際出貨時間仍會依訂單量調整
• 若商品需要調貨或備貨，請耐心等候
📩 提醒您
• 完成下單後，請留意取件 / 送件通知簡訊及 E-mail
• 若出貨量增加，請依最新公告之出貨時間為準
① 結帳時選擇 ATM轉帳
② 系統會自動產生一組 專屬ATM轉帳帳號
③ 使用實體ATM或網路ATM轉帳至該帳號
💡 匯款完成後
請提供 帳號後五碼，以利對帳出貨。
退貨期限：
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起，
至 第7天止為七日鑑賞期限。
※ 簽收取件後如有不適合的產品，
請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請，
待客服回覆完成後，再請將商品自行寄回退貨地址。
• 個人衛生用品除商品本身有瑕疵外，
未拆封商品於簽收後7日內仍享有 鑑賞期內之退換貨權利
⚠️ 注意！猶豫期非試用期 ⚠️
辦理退換貨之商品必須為 全新狀態且包裝完整，
否則將影響退貨權利。（請勿使用 / 勿清洗）
• 商品若 已拆封（如剪標、下水等情形），
依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，
恕無法接受退換貨。
① 至「會員中心」→「訂單查詢」
② 點擊「訂單編號」進入訂單詳細頁
③ 點擊「我要聯絡」
④ 問題分類選擇「退貨與退款」
⑤ 點擊「確認送出」
完成申請後，
物流單位將主動與您聯繫退貨流程。
•商品必須為 全新且完整包裝狀態
• 若未完整包裝造成宅配單據黏貼於商品外袋
將酌收 $200整新費用 ，請特別留意
• 若退貨後訂單金額未達免運門檻
退款將 扣除原訂單物流費 後之金額進行退款
• 若原訂單符合 滿額贈品活動
退貨後未達活動標準時，
也需將一併退回贈品